De beste AI use cases

In de wereld van AI is er altijd vraag naar “die ene killer use case”. Maar eerlijk: Dat is niet de beste manier om van de kant af te komen. De echte kracht van AI zit niet in unieke toepassingen, maar in het herhalen van bewezen functionaliteiten. We zien dezelfde oplossingen steeds terugkomen. En dat is geen toeval.

Laten we het simpel houden: AI biedt oplossingen in herkenbare patronen. Zie het als een set slimme functies die in verschillende jassen verschijnt. Maar hoe pas je deze oplossingen toe in je organisatie? Dit blog geeft je dé lijstjes die je als organisatie verder helpen: het laaghangend fruit om nu meteen mee te starten, de populaire toepassingen, en last but not least, de “hidden gems” voor organisaties die écht willen doorpakken. Klaar voor wat lijstjes? Hier komen ze.

Lijst 1: Low-Hanging Fruit – de basisfunctionaliteiten

Dit zijn de toepassingen die je in no-time kunt inzetten om snel resultaat te boeken. Deze zijn geen grote infrastructuur aanpassingen, maar gewoon praktisch en direct toepasbaar. Ze vallen binnen vijf herkenbare functies:

1. Praten met je data:
   Stel een vraag en krijg direct antwoord uit je bedrijfsdata—van salesprognoses tot voorraadstatus. Dit geeft je direct inzicht zonder complexe dashboards.

2. Content creatie
   Of het nu om e-mails, offertes of social media posts gaat: AI helpt je om binnen no-time professionele teksten te produceren, afgestemd op je doelgroep.

3. Automatische prioritering
   Laat AI bepalen wat de meest urgente taken zijn, van klantcases tot interne tickets. Dat betekent: efficiëntere workflows en een betere klantervaring.

4. Analyse & inzichten
   AI duikt dieper in je data en haalt er trends, patronen en voorspellingen uit die je anders zou missen. Perfect voor snelle besluitvorming.

5. Automatisering van handmatig werk 
   Of het nu gaat om facturen, documenten, of routineprocessen: AI neemt het repeterende werk uit handen, zodat je team zich kan richten op strategische taken.

Deze basics zorgen direct voor tijdwinst en overzicht. Voor organisaties die AI willen omarmen zonder een complete herstructurering, zijn dit de logische startpunten.

Lijst 2: De top 5 meest populaire AI use cases 

In bijna elke organisatie komen dezelfde generieke AI-toepassingen bovendrijven. Dit zijn niet voor niets de “meest gebruikte” oplossingen; ze werken.

1. Klantsegmentatie en personalisatie
   AI categoriseert klanten op basis van gedrag en voorkeuren, zodat je gerichte marketingacties kunt uitvoeren en klanten beter bedient.

2. Automatische documentanalyse
   Of het nu gaat om juridische documenten of operationele contracten, AI scant en analyseert documenten op zoek naar belangrijke termen, risico’s of afwijkingen.

3. Voorspellend onderhoud
   AI voorspelt wanneer onderhoud nodig is, of het nu gaat om voertuigen, machines of andere assets. Minder downtime, meer efficiëntie.

4. Sentimentanalyse
   Met AI kun je snel de toon en emotie van klantfeedback interpreteren, zodat je proactief op issues kunt inspelen en klanten tevreden houdt.

5. Factuurverwerking
   Eenvoudig, maar oh zo effectief. Laat AI facturen herkennen en automatisch verwerken, wat de kans op menselijke fouten verkleint en de snelheid verhoogt.

Lijst 3: De top 5 GenAI  use cases voor echte productiviteit

Met Generative AI-functionaliteiten zien we slimme toepassingen nu direct in standaard softwaretools verschijnen. Dit zijn de vijf meest krachtige toevoegingen:

1. Content creatie in Microsoft 365
   Van mails tot presentaties, Microsoft’s AI-functies genereren content die je team direct kan gebruiken.

2. Slimme antwoorden en aanbevelingen
   AI in CRM- en klanttools helpt je met antwoorden en aanbevelingen, gebaseerd op klantdata en eerdere interacties.

3. Automatische prioriteiten voor incidenten
   Incidenten en tickets worden direct geanalyseerd en gesorteerd op urgentie. Ideaal voor snellere oplossingen in IT en klantenservice.

4. Conversational AI voor interacties
   AI-chatbots die direct antwoord geven op veel gestelde vragen en eenvoudige taken afhandelen, zonder dat je daarvoor speciaal maatwerk nodig hebt.

5. Analyse van HR-data
   AI biedt inzichten in personeelsdata: van retentie tot performance trends, zodat HR beslissingen beter onderbouwd zijn.

Lijst 4: Hidden Gems – De 5 beste GenAI use cases voor concurrerende voorsprong

Dan nu de toepassingen die net iets verder gaan. Deze “hidden gems” zijn moeilijker te implementeren, maar leveren wel dat strategische voordeel waar je het verschil mee maakt.

1. Augmented Data Exploration
   AI helpt analisten met suggesties voor data-exploratie en correlaties, wat verborgen patronen naar boven brengt. Perfect voor diepgaande strategische inzichten.

2. Predictive content personalization
   Laat AI content creëren die zich aanpast aan realtime gedrag van gebruikers. Deze aanpak tilt personalisatie naar een hoger niveau.

3. Next-Best-Action voor sales
   AI suggereert wat je beste vervolgstap is om klanten binnen te halen, te verassen of te behouden, op basis van historische data, social media en klantgedrag.

4. Stress testing voor supply chains
   Gebruik AI-simulaties om te voorspellen hoe verstoringen in de supply chain jouw business beïnvloeden, en stel proactieve oplossingen op.

5. Onbeheerd leren voor risico-inschattingen
   AI zoekt zonder voorgeprogrammeerde regels naar risicopatronen en fraude, en detecteert dreigingen die anders onzichtbaar zouden blijven.

AI is niet alleen voor de early adopters en tech-bedrijven. Of je nu begint met het low-hanging fruit of klaar bent voor unieke toepassingen; de mogelijkheden zijn eindeloos. Bedenk dat het geheim van een sterke AI-strategie niet alleen zit in unieke toepassingen, maar in het consistent benutten van bewezen functionaliteiten. Deze lijstjes helpen je om pragmatisch te kiezen en de juiste stappen te zetten.

AI strategie draait niet om het hebben van de nieuwste tools, maar om slim kiezen van de juiste functies die jouw organisatie verder helpen. De vraag blijft: welke AI-toepassing ga jij inzetten om jouw organisatie naar het volgende niveau te brengen?